Negocios

Conoce las reglas de etiqueta en los negocios

Comportarse mejora nuestra imagen y la de nuestra empresa, además de añadir una buena distinción en diferentes terrenos. 

Cuando sabes comportarte y no permitirte cometer errores en situaciones complicadas cuando se trata de negocios, la mejor mano de la partida será tuya.

Cómo ubicarte físicamente en una cita de negocios

Existen dos sistemas de presidencia: Francesa e inglesa, ¿Cuál prefieres?

En la primera, las cabeceras se sitúan en el centro de la mesa, de manera que el anfitrión tiene enfrente a su invitado de honor con el que puede comunicarse perfectamente dándole, además, un lugar importante respecto al resto de los invitados. Este sistema es el más utilizado en las reuniones de negocios.

La presidencia inglesa es cuando se sitúa las cabeceras en los extremos de la mesa. Se reserva la cabecera para el principal responsable (el presidente o el dueño); si son dos, en la otra cabecera estará el otro representante. En el caso de que sólo haya uno, la otra cabecera quedaría vacía. El anfitrión nunca cede la presidencia y si hay un visitante lo colocará a su derecha.

Conflicto de competencias. Cuando existen en la reunión varios directores con la misma relevancia en el organigrama, el orden de importancia se establece por la antigüedad de creación del departamento, al igual que ocurre con los ministerios en el protocolo oficial.

En un avión o en un tren, la ventanilla de la derecha en el sentido de la marcha siempre se cederá a la persona de mayor relevancia, a su lado irá el siguiente cargo importante (por ejemplo, el cliente y el emprendedor). Cuando el trayecto se realiza en un habitáculo con mesa, de nuevo el personaje principal se sitúa en la ventanilla de la derecha, a su lado iría el segundo en importancia (o el anfitrión, si el otro es el cliente), enfrente del personaje principal el tercero y a su derecha el cuarto.

En el caso de sofás y sillones, siempre hay que colocar al invitado de honor a nuestra derecha. Cuando hay un sofá con dos sillones, el anfitrión se sienta en el sillón que queda a la izquierda del sofá, de manera que el cliente que está sentado en el extremo del sofá más cercano le quede a su derecha.

Vestimenta 

De entrada debes recordar que hay que vestir acorde al país, costumbre, clima y código de vestuario de la empresa. Siempre con la mentalidad de respeto y no de ganar terreno con ello. Por lo anterior es mejor informarse al respecto de cómo deben lucir en esa empresa y no causar complicaciones. 

Para el trabajo, lo mejor es lucir una corbata lisa o sin corbata para los hombres. Traje de chaqueta o conjunto falda-blusa, para las mujeres. Por supuesto la elegancia marca la pauto siempre y la comodidad, discreción, además de sobriedad, vienen después. Debes de mantener en mente que no es lo mismo trabajar por ejemplo en una empresa de bienes raíces que en un sector donde ir más relajado al lugar de trabajo, es permitido. Por ejemplo los financieros y los creativos publicitarios, no visten igual, ya que existen situaciones concretas.

Cómo vestir para las invitaciones a sitios donde de cierra un negocio

En un club de golf o deportivo

Pantalón largo de corte clásico o falda, no pantalones cortos en tonos claros y corte casual. Zapatos de cordones sin tacón, suéter o chaleco. Hay clubes que requieren de una etiqueta específica, atención con eso.

Cena elegante en un restaurante

Usa traje oscuro para ellos y traje de cóctel o un vestido de un largo algo mayor para ellas. Si el clima es tropical o en época estival, el traje puede ser de color claro. El zapato de la señora debe ser muy sencillo y el de señor, de cordones. Para las señoras, pocas joyas y en los señores, no es recomendable enseñar el reloj, los gemelos o los tirantes.

Cena/comida en casa de un cliente importante 

El mismo vestuario que en el caso anterior, salvo que en la invitación se marque una etiqueta determinada. No es recomendable llevar nada a la cena, ni vino; el detalle se puede tener al día siguiente, enviando, por ejemplo, flores.

Para un evento en una institución, embajada/casa cultural

En las invitaciones suele figurar el tipo de vestuario a lucir. Estas son las expresiones más utilizadas. Caballeros: traje oscuro. Señoras: vestido corto.

Para un barco

Ropa de sport, zapato plano para ellas, náuticos para ellos. El calzado deportivo también es una buena opción para ambos. Pantalón corto o falda corta, polo o camiseta T-shirt. 

Prohibidos los tacones, ya que podríamos maltratar la madera del barco que son tan apreciados por los dueños. Aunado a esto, debemos tener especial cuidado con la estética de nuestros pies, ya que estaremos descalzos la mayoría de las veces.

Preferencia de paso

El derecho de cortesía es de suma importancia, ya que marca el orden de entrada, la posición en los asientos y la jerarquía en las reuniones. Este lo tienen siempre los superiores en la escala de mando y sobre todo, los clientes, además de cualquier responsable del poder político e incluso, el eclesiástico, frente a las mujeres y las personas mayores que son los principales en el mundo social. 

Cuando caminas al lado de un cliente, éste siempre tiene que ir a tu derecha. Cuando van tres personas en línea, el del centro cede el paso primero al de la derecha y después al de la izquierda. Siempre se cede el paso al superior jerárquico, independientemente de su sexo y edad. Y a la hora de abandonar una sala, el último en hacerlo es el anfitrión.

Tarjeta de presentación

Siempre sencillo y elegante, sin excesivos adornos y en un papel de calidad, sin enmiendas ni tachones. En el mundo internacional, debe estar escrita en inglés en un lado y en el idioma propio en el otro. Estas se entregarán en el momento de las presentaciones y en último caso al final, a modo de despedida. 

Una tarjeta se entrega siempre con la mano derecha, agarrada de una esquina dejando el nombre bien visible y en el sentido del interlocutor, para que éste pueda ver nuestros datos de un primer vistazo. Es de buena educación entretenerte un poco mirándola, de esta forma muestras interés a quien la entregó. 

En caso de tratar con un oriental, la tradición manda que la tarjeta se coja con las dos manos por los bordes, evitando tapar el nombre y se guarde en el bolsillo más cercano al corazón, nunca en un bolsillo por debajo de la cintura.

Los regalos de empresa

No se deben hacer nunca antes de una negociación o de la firma de un acuerdo, ya que se toma como un condicional de voluntades. No debe tener un valor excesivo. Las ediciones limitadas de libros, de música o incluso de vino pueden ser una buena opción. Hoy día las entradas a espectáculos deportivos, óperas, son el regalo perfecto que anexa una experiencia. 

Nota original: Emprendedores

Por: Azenet Folch

Acerca de azenetfolch

Directora y Jedi Master de la editorial. Speaker, escritora, artista, creativa, marketera. Partner del MIT en el rubro de emprendimiento canalizando a ellos nuevos proyectos. Encargada de la comunicación de Wayra México durante 3 años e hicimos rockstarear a la aceleradora como líder en el rubro. Escúchame todos los lunes hablando de ciencia y tecnología en punto de las 2:00 pm en http://www.viveradio.net/ Desarrollo proyectos digitales de todo tipo para grandes marcas. Hago fotografía con el móvil de sitios interesantes en Instagram: @azenetfolch Encuentra arte, cultura, gastronomía, eventos y diviértete, en mi fan page de Facebook: Azenet Folch

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