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Buen Fin 2020: compra y vende en línea de forma segura

Esta edición del Buen Fin llega con nuevas ofertas para satisfacer tanto a los consumidores como a los comerciantes, pues estos últimos buscan recuperar las ventas durante los meses que el confinamiento mantuvo a sus tiendas cerradas. Sin embargo, quienes también están al acecho son los cibercriminales, pues encuentran en estas campañas la oportunidad ideal para atacar a los usuarios del comercio electrónico.

Según cifras de Kaspersky, la probabilidad de sufrir un ataque de phishing durante este tipo de campañas de ofertas masivas aumenta un 20% en comparación con el promedio del resto del año. De hecho, es común que los usuarios reciban más correos electrónicos durante temporadas como esta con enlaces disfrazados de supuestos descuentos o beneficios, pero que en realidad buscan robar credenciales, contraseñas, números de tarjetas de crédito y/o datos bancarios de las personas.

Sin embargo, los consumidores no son los únicos que corren riegos. Analistas de la compañía han encontrado que los ciberdelincuentes también se dirigen a las marcas de comercio en línea para conseguir las credenciales de los usuarios, como logins, contraseñas, números de tarjeta, teléfono, etc. Los cibercriminales capturan los datos de la víctima tras interceptar los registros de entrada en la página web, redirigiendo a los usuarios a páginas falsas.

Este año, la adopción del trabajo remoto y el hecho de que todos estemos más tiempo conectados a Internet, ha provocado un incremento en los ataques de phishing contra dispositivos móviles. Tan solo en los primeros meses del confinamiento, Kaspersky detectó un aumento del 35% en este tipo de estafa en México. Asimismo, el estudio “De qué manera ha cambiado el COVID-19 nuestra forma de trabajar”, realizado por la compañía, revela que 39% de los mexicanos encuestados asegura que a raíz del confinamiento ha aumentado la frecuencia con que realiza compras en línea.

‘‘Los usuarios siempre deben estar alertas, en particular cuando hay grandes campañas de ofertas ya que son fechas de mayor actividad por parte de ciberdelincuentes que buscan lucrar del robo de datos personales, números de tarjeta de crédito o credenciales de cuentas bancarias. Con el fraude financiero en su punto más alto en toda la historia, los usuarios deben tomar todas las precauciones para proteger sus datos e información”, advierte Santiago Pontiroli, analista de seguridad en Kaspersky.

“Las empresas también cumplen un rol fundamental en la protección de datos de sus clientes. Por ello, deben reevaluar su estrategia de TIC para garantizar que existe un plan de seguridad con un ciclo de vida completo que incluya capacitación para sus empleados, una mejor defensa para protegerse de ciberataques y herramientas más fiables para la detección de ataques de día cero”, señala Pontiroli.

Para disfrutar de las ofertas del Buen Fin de forma segura, Kaspersky recomienda seguir los siguientes consejos:

Si eres un consumidor:

  • Invierte en una solución de ciberseguridad completa como Kaspersky Security Cloud para proteger todos los dispositivos que utilizas para navegar en línea y la cual resguarda datos financieros activando el modo navegador y teclado seguro al realizar pagos en línea.
  • Usa una contraseña única y compleja para cada una de tus cuentas en línea. Herramientas como Kaspersky Password Manager ayudan a generar claves fuertes y a almacenarlas de forma segura para que el usuario no las tenga que recordar.
  • Sé cauteloso al utilizar dispositivos móviles para realizar compras en línea. Las URLs acortadas a menudo son utilizadas porque son fáciles de usar en plataformas móviles, pero pueden redirigir a un sitio peligroso. Es importante no hacer clic en enlaces desconocidos o sospechosos.
  • Protege tu teléfono móvil con una solución de seguridad, como Kaspersky Internet Security para Android, la cual bloquea aplicaciones, sitios web y archivos sospechosos.
  • Activa y utiliza la autenticación de dos factores (Verified by Visa, MasterCard Secure Code, etc.)

Si eres una marca o un comercio en línea:

  • Utiliza un servicio de pago de buena reputación y mantén actualizado el software de tu plataforma de pago en línea. Cada nueva actualización puede contener parches críticos para que el sistema sea menos vulnerable a los ciberdelincuentes.
  • Presta atención a la información personal utilizada por tus clientes. Utiliza una solución de prevención de fraudes que se adapte al perfil de tu empresa y al de tus clientes.
  • Según cifras de Kaspersky, México registra un aumento del 35% en ataques de phishing contra teléfonos móviles desde el inicio del confinamiento.
  • Durante esta temporada de ofertas, los ciberdelincuentes también tienen la mira puesta en sitios web dedicados a las ventas.

¿Cómo transmitir el know how?

¿Cómo transmitirlo? Por supuesto, se puede elaborar un manual que lean los nuevos empleados, pero puede haber dudas que queden sin resolver, por lo que habría que combinarlo con otras técnicas. Una de ellas es asignar un mentor que acompañe al trabajador en su proceso de adaptación a la empresa. Se ocupará de explicarle todo lo que tiene que saber y de supervisar lo que hace hasta que lo vea preparado para trabajar solo.

La rotación de puestos es también muy útil para este objetivo. Consiste en que el empleado vaya pasando por distintos departamentos para que vaya conociendo el funcionamiento global de la empresa.

Una prioridad en la formación del nuevo empleado

Hay muchas técnicas que se pueden usar, pero es importante que el trabajador aprenda a aplicarlo perfectamente de la empresa. Lo ideal es dejarle hacer para que aprenda con la práctica, pero sí que habrá que prestar atención a su trabajo hasta que lo asimile por completo.

En definitiva, el know how es esa característica concreta que diferencia a una empresa de otras del mismo ámbito. La ventaja competitiva y los beneficios que esto tiene para la gestión de la empresa son indudables. Sin embargo, habrá que incluirlo como el elemento primordial de la gestión del conocimiento para sacarle el máximo partido.

Acerca de azenetfolch

Directora y Jedi Master de la editorial. Speaker, escritora, artista, creativa, marketera. Partner del MIT en el rubro de emprendimiento canalizando a ellos nuevos proyectos. Encargada de la comunicación de Wayra México durante 3 años e hicimos rockstarear a la aceleradora como líder en el rubro. Escúchame todos los lunes hablando de ciencia y tecnología en punto de las 2:00 pm en http://www.viveradio.net/ Desarrollo proyectos digitales de todo tipo para grandes marcas. Hago fotografía con el móvil de sitios interesantes en Instagram: @azenetfolch Encuentra arte, cultura, gastronomía, eventos y diviértete, en mi fan page de Facebook: Azenet Folch

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